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Le gite saranno
effettuate con minimo di 40 partecipanti (salvo diverse indicazioni). I
programmi possono subire variazioni secondo esigenze tecniche o
climatiche. Ove previsto il pullman, i posti saranno assegnati secondo
l’ ordine di prenotazione. La 1° e la 2° fila sono su richiesta e a
pagamento.
Premessa
Nozioni di pacchetto turistico – forma del contratto –scheda tecnica
Ai sensi dell’ art. 2 n° 1 D. L. n° 111/95 la nozione di “pacchetto
turistico” è la seguente: “ i pacchetti turistici” hanno ad oggetto i
viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla
prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito
indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di
durata superiore alle 24 ore ovvero estendesi per un periodo
comprendente almeno due notti: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi
turistici non accessori al trasporto o all’ alloggio (omissis…) che
costituiscono parte significativa del “pacchetto turistico”.
Ai sensi dell’ art. 6 del D. L. n° 111/95, il contratto di vendita di
pacchetti turistici è redatto in forma scritta ed in termini chiari e
precisi. I clienti hanno diritto di ricevere copia del contratto di
compravendita del pacchetto turistico, sottoscritto dall’ organizzatore
o dal venditore. La copia del contratto è documento indispensabile per
eventualmente accedere al fondo di garanzia di cui in appresso.
L’ organizzatore ha l’ obbligo di realizzare in catalogo o nel programma
fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire
nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
1) estremi dell’
autorizzazione amministrativa dell’ organizzatore;
2) estremi della
polizza assicurativa Responsabilità Civile;
3) periodo di
validità del catalogo o programma fuori catalogo;
4) cambi di
riferimento ai fini degli adeguamenti valutari giorno o valore.
Fonti legislative
Il contratto è riferito ai programmi pubblicati in questo catalogo e che
abbia ad oggetto la vendita di pacchetto turistico è regolato, oltre che
dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella
documentazione di viaggio consegnata al cliente; Il contratto, che non
abbia ad oggetto servizi da fornire sia in territorio nazionale, sia in
territorio estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni –in
quanto non applicabili –della legge 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed
esecuzione della convenzione internazionale
relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles in
23/04/1970, nonché del Decreto Legislativa 111/95.
Addendum Condizioni Generali di contratto di vendita di singoli servizi
turistici
A (disposizioni normative)
I contratti aventi ad oggetto l’ offerta del solo servizio di trasporto,
di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non
potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di
villaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle
seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n° 3 n° 6; art. dal 17 al 23;
art. dal 24 al 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle
relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni
specificatamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di
contratto.
B (condizioni di contratto)
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle
Condizioni Generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra
riportati: articoli 3/4/6/7/8/9/10/11/15/17. L’ applicazioni di dette
clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi
contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle
citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico
(organizzatore, viaggio etc.) va pertanto intesacome riferimento alle
corrispondenti figure del contratto di vendita
di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno etc).
Prenotazioni
Si accettano fino all’ esaurimento dei posti disponibili. La
prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma da parte
dei C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E TURISMO e della sottoscrizione,
da parte del cliente, del contratto di viaggio ai sensi del D. L.
111/95.
Pagamenti
Le prenotazioni saranno ritenute valide soltanto se accompagnate da una
caparra pari al 25% della quota di partecipazione, compresi i diritti di
iscrizione al viaggio. Il saldo dovrà essere versato entro 30 giorni
dalla data di inizio soggiorno, altrimenti la prenotazione a breve
scadenza (meno di 30 giorni dalla data di partenza) è necessario inviare
il saldo entro le 24 ore dalla avvenuta prenotazione.
Quota d’ iscrizione
Per ogni prenotazione in hotel è dovuta ai C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E
TURISMO somma di Euro 30,00 a persona; per i bambini fino a 3 anni n.c.
la quota è gratuita, da 3 a 10 anni riduzione del 50%.
La quota di iscrizione include l’ assicurazione Medico/Bagaglio e l’
assicurazione contro l’ annullamento (valida fino a 20 giorni prima
della partenza).
Prezzo
Il prezzo del pacchetto turistico è determinata nel contratto. Esso
potrà essere aumentato fino a 20 giorni precedenti la partenza e
soltanto in conseguenza alle variazioni di: a) costi di trasporto,
incluso il costo di carburante; b) diritti e tasse su alcune tipologie
di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di
imbarco nei porti e negli aeroporti; c) tasse di cambio applicati al
pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso
dei cambi ed ai costi di cui sopra, in vigore alla data di pubblicazione
del programma come riportato in catalogo. Se l’ aumento globale del
prezzo eccede del 10% rispetto alle quote pubblicate, il partecipante ha
la facoltà di recedere dal contratto senza che le venga applicata alcuna
penale, purchè ne dia comunicazione scritta C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E
TURISMO entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all’
aumento. Il prezzo stabilito non potrà comunque essere aumentato nei 20
giorni precedenti la data prevista di partenza.
Recesso
In caso di recesso del contratto, il viaggiatore è comunque tenuto
sempre al pagamento della quota di iscrizione. Qualora il recesso
avvenga al di fuori delle ipotesi di cui al punto “annullamento del
pacchetto turistico” delle condizioni generali, il cliente medesimo sarà
tenuto al pagamento delle penalità di seguito riportate:
- il 10% dell’ intero importo + le quote di iscrizione a partire dal
giorno di conferma scritta dei C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E TURISMO fino a
30 giorni prima dell’ inizio del soggiorno;
- il 20% dell’ intero importo + le quote di iscrizione da 29 a 22 giorni
prima dell’ inizio del soggiorno;
- il 50% dell’ intero importo + le quote di iscrizione da 21 a 8 giorni
prima dell’ inizio del soggiorno;
- il 75% dell’ intero importo + le quote di iscrizione da 7 a 3 giorni
prima dell’ inizio del soggiorno;
- il 100% dell’ intero importo + le quote di iscrizione se il recesso
o l’ annullamento avviene successivamente dopo tali termini.
Quest’ ultima penalità è valida anche qualora il cliente interrompesse
il soggiorno già iniziato.
Annullamento del pacchetto turistico.
Nell’ ipotesi in cui prima della partenza, l’ organizzatore comunichi
per iscritto la propria impossibilità a fornire uno o più servizi in
oggetto del pacchetto turistico proponendo una soluzione alternativa, il
cliente potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la
somma già pagata o di godere dell’ offerta di un pacchetto turistico
sostitutivo.
Variazioni
Qualora cause di forza maggiore lo rendesse necessario, i
C.R.A.L.RIUNITI VIAGGI E TURISMO si riserva il diritto di sostituire l’
alloggio e /o la località di soggiorno. Il viaggiatore deve comunicare
per iscritto ai C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E TURISMO la propria scelta di
recedere o fruire del pacchetto alternativo entro e non oltre i 2 giorni
dal ricevimento della proposta alternativa. La mancata ac-cettazione da
parte del cliente di eventuali variazioni, impegnerà i C.R.A.L. RIUNITI
VIAGGI E TURISMO solo esclusivamente alla restituzione delle somme
incassate entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione, da
parte del cliente.
Cessazioni
Il viaggiatore che sia nell’ impossibilità di usufruire del viaggio
prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona ch soddisfi
tutte le condizioni richiesta per il viaggio. Il cedente dovrà darne
comunicazione ai C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E TURISMO a mezzo raccomandata
A. R., telegramma o telex che dovrà pervenire entro e non oltre 4 giorni
lavorativi prima dell’ inizio del soggiorno indicando le generalità del
cessionario. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidamente
responsabili per il pa-gamento del saldo del prezzo nonchè per le spese
supplementari derivanti da detta cessione e quantificate in Euro 21,00
Reclami
In casi di eventuali inerenti i servizi ricevuti, il cliente è pregato
di prendere immediato contatto con i C.R.A.L RIUNITI VIAGGI E TURISMO
attraverso l’ agenzia venditrice. Il viaggiatore può altresì
sporgere reclamo scritto mediante l’ invio di una raccomandata con
avviso di ricevimento all’ organizzatore o al venditore, entro e non
oltre 10 giorni dal rientro presso la località di partenza. Affinché vi
sia un riscontro probante l’ inconveniente lamentato e si abbia la
possibilità di rimuoverlo tempestivamente è necessario che i C.R.A.L.
RIUNITI VIAGGGI E TURISMO ne vengano immediatamente informati al momento
del suo verificarsi.
Responsabilità
Il contratto di viaggio di cui al presente è sottoposto alle
disposizioni che seguono ed al D.L. n. 111/95, alle disposizioni della
Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di viaggio (C.C.N.)
ratificata e resa esecutiva con legge 27/12/1977 n. 1084 di cui all’
art. 3 della L.R.T. 16/94 nonché alla direttiva 90/314/CEE. La
responsabilità dei C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E TURISMO non potrà in nessun
caso eccedere i limiti previsti dalla citata legge. Nessuna
responsabilità potrà competere ai C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E TURISMO per
danni causati da: scioperi, sospensioni o ritardi per avverse condizioni
atmosferiche, calamità naturali, incidenti stradali, mancanza d’ acqua,
di energia elettrica, interruzioni delle comunicazioni. Questi casi, o
altri simili, non possono essere imputabili all’ organizzazione, né ai
vettori, né ai fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari o
danni sopportati dal cliente per queste cause, non saranno pertanto
rimborsati né tanto meno lo saranno le prestazioni. L’ organizzatore,
inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che
derivano da iniziative autonome assunte dal viaggiatore in corso dell’
esecuzione del viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del
cliente e i C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E TURISMO non risponderanno di
eventuali furti, perdite o danni.
Assicurazione EuropAssistance
Tutti i partecipanti ai nostri viaggi sono automaticamente assicurati
con una specifica polizza di assicurazione da noi stipulata con
EuropAssistance un marchio specializzato nelle coperture assicurative
del turismo. La polizza è depositata presso C.R.A.L. RIUNITI VIAGGI E
TURISMO. Le garanzie considerate dalla polizza sono “ASSISTENZA ALLA
PERSONA” e “ BAGAGLIO” e le relative condi-zioni sono contenute
integralmente nel Certificato di Assicurazione che verrà consegnato
unitamente agli altri documenti di viaggio,
prima della partenza.
Polizza annullamento viaggio ALA
Assicurazione
(facoltativa ed a pagamento a parte).
I clienti che desiderano stipulare la polizza “Annullamento” possono
richiederla al momento della prenotazione del soggiorno.
Questa polizza copre le penali di annullamento in caso di rinuncia al
viaggio e/o soggiorno (escluse le quote d’ iscrizione). Il costo è pari
a Euro 30,00 a persona.
Obbligo di assistenza
L’ organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al
viaggiatore imposte dal criterio di diligenza professionale,
esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico. Non è
responsabile nei confronti del viaggiatore per l’ inadempimento da parte
dell’ intermediario degli obblighi a carico di quest’ ultimo. |
